升級、效率和網路安全性
行銷領導者傳統上都是協作的，利用合作夥伴關係來擴展品牌並尋找新的市場和使用者。現在，他們有機會將注意力轉向企業內部的合作夥伴關係，且變得更加重視技術和數據驅動，並且確保數據和資產的安全無虞。
行銷人員的角色已超越品牌知名度、潛在客戶開發與客戶互動的範疇。現代行銷人員必須採用技術來加快上市速度、提高競爭力並提供個人化和卓越的使用者體驗，所有這些都能夠為公司帶來強勁的業務成果。但隨著對科技的依賴日益增加，我們也面臨另一項重要責任 — 確保我們的行銷程序、工具和數據的安全無虞。
在整合更複雜的行銷技術 (MarTech) 之後，行銷、IT 和資訊安全之間的關係變得至關重要。行銷領導者必須與資訊長 (CIO) 和安全長 (CSO) 密切合作以制定一致的策略，不僅能推動行銷成果，更可優先確保網路安全性。
科技 — 創新和效率的關鍵
我們都知道，將先進技術融入行銷已經徹底改變我們的營運方式。人工智慧 (AI)、數據分析和雲端解決方案目前已成為現代行銷策略的骨幹。這些工具使行銷團隊能夠接觸更多客戶、即時最佳化行銷活動並大規模提供個人化體驗。
AI 驅動的創新和見解
生成式 AI (GenAI) 工具已變得不可或缺，不僅徹底改變行銷人員的工作方式，也達到創新和提高生產力的機會。例如，AI 工具可以協助行銷人員分析大量數據以挖掘相關見解，藉此推動目標精確且個人化的行銷活動。透過自動傳送個人化 (更具說服力) 電子郵件、最佳化內容安排以及大量行銷數據分析，團隊就能夠著重於需要發揮創意與巧思的更具策略意義的計劃。AI 的採用速度比其他類似的科技進步更快。全球花費約 23 年的時間，將網際網路使用者數量推升至十億；而行動技術則只花費約 16 年的時間。按照目前的速度，GenAI 將在約七年內達到十億使用者的里程碑。
數據分析與個人化
數據是行銷團隊最有價值的資產之一。透過正確的分析平台，我們可以收集有關客戶購買傾向、偏好和痛點的見解，讓我們能夠根據個人需求量身打造訊息傳遞和內容。這種個人化程度可以提高參與度、忠誠度和轉換率，協助企業在競爭中保持領先。
雲端和協作工具
基於雲端的工具簡化行銷團隊跨不同地區和部門的協作、資訊分享和管理行銷活動的方式。透過正確的雲端解決方案，行銷活動的擴展變得更快速且更有效率 (例如，更快地將想法轉化為行銷活動)。這可以讓您即時更新、輕鬆進行數據共享，並且能夠與其他業務功能進行無縫整合。
然而，雖然這些技術造就可觀的業務成長機會，卻也帶來新的風險。這正是行銷團隊在網路安全領域中發揮關鍵作用之處。
行銷在網路安全領域中發揮的作用
行銷團隊負責處理企業內部一些最敏感的數據 — 客戶資訊、採購模式和行為分析。這不僅讓行銷部門成為網路罪犯的主要目標，還會形成潛在的弱點。作為這些高度敏感資訊的守護者，行銷主管必須在公司的網路安全工作中發揮積極作用。
他們可以做出以下貢獻：
與資訊長和安全長進行協作
行銷團隊需要與資訊長和安全長建立緊密的夥伴關係，以確保所有行銷技術都已通過安全風險審查。這種緊密的合作關係不僅能夠制定行銷策略來推動業務成長，還能保護客戶數據並遵循隱私法規。
MarTech 採用的安全性
在採用新的行銷技術時，安全性應該是制定決策的首要考量。確保任何新工具皆符合業界標準，並且具備健全的安全機制、數據保護措施及使用者存取控制。同樣重要的是，您必須定期稽核技術堆疊以識別潛在弱點，並確保對於整個技術堆疊的完整可視性以防範各種類型的威脅。
數據監管與合規性
隨著 GDPR 和 CCPA 等法規持續演進，以及各種新型態的 AI 法規不斷出現，企業必須確保其行銷團隊能夠遵循數據監管和合規性的最佳實務。實施嚴格的數據收集、儲存和使用協議對於避免入侵和潛在法律後果來說至關重要。
確保您的企業擁有適當的數據安全平台，並配備面面俱到的工具與程序，以確保敏感資訊的安全無虞並維護雲端系統內的數據完整性。這些解決方案應包括進階威脅防護、使用者存取控制機制和持續風險監控功能，以偵測及緩解潛在威脅。
當您擴展在瀏覽器上的工作或引入代理商與承包商協助行銷時，請確保您的企業具備適當的工具來保護受管理與未受管裝置的安全。
訓練和意識
行銷主管所扮演的關鍵角色就是教育其團隊能意識到網路安全的重要性。定期訓練內容涵蓋網路釣魚攻擊識別、裝置安全防護以及敏感數據處理等關鍵議題，進而成為行銷部門文化的一部分。除了訓練之外，企業還可以在發生潛在數據安全事件或違反政策時，透過即時通知和指導來確保一致的使用者體驗。對於潛在風險的快速偵測和自動化回應，有助於降低因人為錯誤或社交工程所導致的數據遺失風險。
事件回應與危機管理
在發生網路攻擊或數據洩露時，行銷部門在溝通聯繫方面發揮了關鍵的作用。團隊必須準備好管理品牌的公開回應、確保透明度、重建客戶信任，並降低聲譽損害。確保您能夠制定可行的事件回應計劃，並根據企業的資源結構、優先事項及獨特的網路安全風險進行調整與協調。充分利用業界最佳實務、架構與指導，並與具備世界知名威脅研究人員、事件回應人員及安全顧問的安全廠商進行合作，共同打造一個情報驅動、隨時準備因應各種威脅的企業。
現代行銷人員不斷演進的角色
科技是創新、擴展和最佳化行銷工作的核心，但其也為網路安全性帶來新的挑戰。行銷部門現在必須積極主動地與資訊長和安全長進行合作，以確保他們所依賴的工具更有效率且更安全。
為了保持競爭力，現代行銷人員必須在創新與安全性之間取得平衡。行銷團隊能夠在公司網路安全策略中發揮領導作用以保護品牌與客戶，並在數位時代持續推動成長與成功。
唯有能夠善用科技力量，並確保其安全與負責任使用的人，才能真正掌握行銷的未來。
